Претензійна робота

Зміст претензії

Щодо тексту претензії, то вона має містити:

• повне іменування сторін договору;
• дату;
• опис обставин справи;
• підстав щодо її надсилання;
• вимоги;
• суми із розрахунками;
• документи на підтвердження вищевикладеного.

Найчастіші помилки при підготуванні претензій

Найбільш часті проблеми, які виникають у підприємств, які вирішили самостійно вести претензійну роботу це:

• неправильні адреси при відправці поштою;
• недотримання строків очікування відповіді на претензію;
• в претензії відсутні документи на підтвердження обставин (зазвичай акти);
• направлення претензії звичайними листами та інше.

Вказані аспекти можуть створити в судовому процесі безліч запитань з боку судді та відповідно створити додаткові перешкоди у досягненні своєї мети.

Так, звісно існує судова практика, яка надає право сторонам не дотримуватись досудового врегулювання та діяти виключно через судові установи, однак наша рекомендація дотримуватись та здійснювати претензійну роботу, оскільки її ефективність доведена на практиці.

Процедура направлення претензії

Претензія за вимогами законодавства має бути направлена поштою рекомендованими листами або цінними листами або ж вручена під розписку. На практиці, контрагенти можуть ігнорувати повідомлення про листи на пошті та таким чином намагатись затягувати процес розгляду вашої скарги.

Проте, надійним варіантом буде надсилати претензію окрім поштового шляху ще й шляхом електронного зв’язку, проте такий варіант вимагає зазначення в договорі між сторонами електронних адрес для листування.

Контрагент в праві розглядати претензію в межах тридцяти днів з дати її отримання. Зазначений термін є досить значним і за результатами розгляду такої претензії має бути надана зворотна відповідь. Якщо ж відповідь негативна або взагалі відсутня, то існує повне право на звернення до суду із вимогами, які були викладені Вами у тексті претензії.